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Condiciones que rigen su cuenta en do99

Al acceder a do99 y utilizar cualquiera de sus servicios — tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa o apuestas deportivas — usted acepta los términos descritos en esta página.

Yape y Plin aceptadosSoporte en españolAcceso desde el celularRegiones habilitadas
do99 Condiciones que rigen su cuenta en do99
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo do99 protege su cuenta y sus datos

La seguridad de su información personal es parte central de cómo operamos. Cada cuenta está protegida mediante verificación en dos pasos: al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo, recibirá un código OTP por correo o SMS antes de acceder al lobby. Los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo nunca se almacenan en texto plano en nuestros servidores.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y do99 viaja cifrada. Esto incluye datos de cuenta, historial de transacciones y comunicaciones con soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, do99 solicita confirmación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su saldo ante accesos no autorizados.

Retención de datos

do99 conserva los registros de cuenta y transacciones el tiempo que exige la ley peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte.

Actualizaciones de términos

Cualquier cambio en estos términos se comunica por correo con siete días de anticipación. Usted puede cerrar su cuenta antes de que entren en vigor si no está de acuerdo.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con do99 por estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita aclarar el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Mencione su nombre de usuario registrado para agilizar la atención.

Chat en vivo

Disponible directamente desde su cuenta en do99. Acceda a la sección de ayuda y seleccione iniciar conversación con soporte.

Correo electrónico

Escriba a soporte@do99 con el asunto 'Consulta de términos'. Recibirá respuesta en el idioma en que escriba.

Ayuda con la cuenta

Para problemas de acceso o verificación, ingrese a Configuración de cuenta y siga el proceso de validación de identidad paso a paso.

Dudas habituales sobre los términos de do99

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre el uso de la plataforma, sus derechos como titular de cuenta y cómo gestionar sus datos personales en do99.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Antes de crear su cuenta, verifique que el uso de plataformas de este tipo esté permitido en su región

Le avisaremos por correo electrónico al menos siete días antes. Si sigue usando la plataforma después de esa fecha, se considera que acepta los cambios. Puede cerrar su cuenta antes si no está de acuerdo.

Escriba a soporte@do99 indicando su nombre de usuario y solicite la eliminación de su información. Procesamos estas solicitudes conforme a los plazos que establece la normativa peruana de protección de datos.

do99 solicita un documento de identidad oficial vigente. El proceso se realiza desde la sección Verificación de cuenta en su perfil. Sin este paso, los retiros quedan retenidos hasta completar la validación.

No. Estos términos permiten una sola cuenta por persona. El registro de cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión de ambas y en la retención del saldo hasta que se resuelva la situación.

El saldo disponible se devuelve a su método de pago registrado — Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria — previa verificación de identidad. Contacte a soporte para iniciar el proceso de cierre.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.