Referencia

Marco legal de do99 para usuarios en Perú

El acceso a do99 y el uso de nuestros servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificadaRegiones habilitadas
do99 Marco legal de do99 para usuarios en Perú
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Aplicamos medidas de seguridad en cada acceso a su cuenta, incluyendo verificación por OTP al iniciar sesión desde un nuevo dispositivo o al solicitar un retiro a cuenta bancaria. Sus datos personales no se comparten con terceros fuera del alcance necesario para procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación OTP

Cada inicio de sesión desde un dispositivo nuevo genera un código de un solo uso enviado a su número registrado. Sin ese código, el acceso no se completa.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta y transacciones durante el tiempo que exige la normativa peruana. Puede solicitar un resumen de los datos que almacenamos escribiendo a legal@do99.

Uso de cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de cambios

Para rectificar o eliminar sus datos, use el formulario en 'Mi cuenta' o escriba a legal@do99. Le confirmamos la gestión dentro del plazo legal correspondiente.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre sus derechos, el estado de su cuenta o el tratamiento de sus datos, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de los siguientes canales; indique siempre el número de su cuenta para agilizar la atención.

Correo legal Escriba a legal@do99 con el asunto 'Consulta legal' y el número de su cuenta. Le respondemos en español con el detalle de su caso.
Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en do99. Disponible para consultas sobre verificación de identidad, retiros pendientes y derechos de datos.
Formulario de cuenta Desde la sección 'Mi cuenta' en do99 puede enviar solicitudes formales de eliminación o rectificación de datos directamente al equipo de privacidad.

Dudas habituales sobre condiciones y datos

Estas son las consultas que más recibimos sobre el marco legal de do99. Si su pregunta no está aquí, escríbanos a legal@do99.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Si su región está disponible, podrá completar el registro y verificar su cuenta con su DNI peruano

Ingrese a 'Mi cuenta' en do99 y use el formulario de solicitud de datos, o escriba a legal@do99. Procesamos su solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana.

Solicitamos su DNI peruano vigente y un número de celular activo. Esta verificación es necesaria para habilitar depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y para procesar retiros a cuenta bancaria.

Una cuenta puede suspenderse si no supera la verificación de identidad, si la región del usuario deja de estar habilitada, o si se detectan inconsistencias en la información registrada. Le notificamos por correo en todos los casos.

Las cookies necesarias para mantener su sesión activa no pueden desactivarse. Las analíticas pueden gestionarse desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Las condiciones actualizadas están disponibles en do99/legal/. Cualquier cambio le será notificado por correo al menos con anticipación razonable antes de entrar en vigencia.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.